Επιστροφή Παραγγελίας ή Προϊόντων

Επιστροφή Παραγγελίας ή Προϊόντων

Αν ο πελάτης παραλάβει λανθασμένο ή διαφορετικό προϊόν ή διαφορετική ολική/μερική παραγγελία από αυτή που είχε αρχικά παραγγείλει, τότε επικοινωνεί μαζί μας στο “6987042624” ή με email στο info@12smileco.com και αναλαμβάνουμε χωρίς καμία επιβάρυνση να του αποστείλουμε εκ νέου το σωστό προϊόν. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιστρέψει ο ίδιος τα προϊόντα στο σημείο παραλαβής της 12smileco.com, η αλλαγή γίνεται απευθείας και ο πελάτης μπορεί να επιλέξει προϊόντα ίσης αξίας. Εναλλακτικά, αν ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει τα προϊόντα από το χώρο του, μέσω κούριερ (συνεργαζόμαστε με ELTA COURIER μόνο για τις επιστροφές), ισχύει για προϊόντα έως 5 κιλά ή 5 ογκομετρικά κιλά, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας στο “6987042624” ή με email στο info@12smileco.com για να κανονίσουμε την παραλαβή από το χώρο του με courier κατόπιν συνεννοήσεως για τα ωράρια. Μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα και ελέγξουμε την κατάστασή τους, σύμφωνα με τις παρακάτω προϋποθέσεις, την επόμενη εργάσιμη αποστέλλονται τα νέα προϊόντα που παρήγγειλε, χωρίς καμία επιβάρυνση.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί για οποιοδήποτε λόγο να ακυρώσει ολόκληρη ή μέρος της παραγγελίας του πριν αυτή εκτελεστεί ή του παραδοθεί, μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να επικοινωνήσει με την “12smileco.com”

 

  1. Μέσω τηλεφώνου στο “6987042624” καθημερινά Δευτέρα – Παρασκευή από τις 09.00 π.μ. έως 17.00μ.μ.

  2. Μέσω e-mail στο info@12smileco.com

 

Προϋποθέσεις

 

Δεν γίνονται αλλαγές χωρίς τα παραστατικά αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο)
Δεν γίνονται αλλαγές πέραν των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα έκδοσης της απόδειξης
Δεν γίνονται αλλαγές σε σκισμένα, χαλασμένα ή σπασμένα προϊόντα
Δεν γίνονται αλλαγές σε είδη που έχουν έκπτωση ή είναι σε προσφορά
Τα προϊόντα πρέπει να είναι στη αρχική τους συσκευασία με τα καρτελάκια τους
Σε περίπτωση που έχει προπληρώσει μέσω τραπεζικής κατάθεσης, προπληρωμένης/ χρεωστικής/ πιστωτικής κάρτας ή paypal, και επιθυμείτε επιστροφή των χρημάτων σας ή μέρος τους, η επιστροφή της χρηματικής διαφοράς θα γίνει εντός 3-6 ημερών σε λογαριασμό τον οποίο θα έχει υποδείξει ο πελάτης. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει το σύνολο ή μέρος των προϊόντων που του παραδόθηκαν, ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής ισχύουν και διαφορετικές προϋποθέσεις & χρεώσεις.

 

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

 

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιστρέψει ο ίδιος τα προϊόντα στο σημείο παραλαβής της ''12smileco.com'',εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση της απόδειξης, η αλλαγή γίνεται απευθείας και ο πελάτης μπορεί να επιλέξει προϊόντα σίγουρα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Εναλλακτικά, αν ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει τα προϊόντα από το χώρο του, μέσω κούριερ (συνεργαζόμαστε με ELTA COURIER μόνο για τις επιστροφές), ισχύει για προϊόντα έως 5 κιλά ή 5 ογκομετρικά κιλά, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας στο “6987042624” ή με email στο info@12smileco.com, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση της απόδειξης, για να κανονίσει την παραλαβή από το χώρο του με courier κατόπιν συνεννοήσεως για τα ωράρια. Μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα και ελέγξουμε την κατάστασή τους, σύμφωνα με τις παραπάνω προϋποθέσεις, την επόμενη εργάσιμη αποστέλλονται τα νέα προϊόντα που παρήγγειλε.
Η χρέωση για τα μεταφορικά αλλαγής με courier ανέρχεται στα 4,90 ευρώ εντός Αττικής. Η αντικαταβολή δεν συμπεριλαμβάνεται στο ποσό αυτό και χρεώνεται επιπλέον 1,95 αν τα προϊόντα αλλαγής ξεπεράσουν την αρχική αξία της παραγγελίας.
Σε περίπτωση απομακρυσμένων περιοχών, θα πρέπει ο πελάτης να μεταβεί στο πλησιέστερο κατάστημα ΕΛΤΑ-ταχυδρομείο και να στείλει την παραγγελία με χρέωση παραλήπτη, χωρίς να επιβαρυνθεί εκείνος με το κόστος. Μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα και ελέγξουμε την κατάστασή τους, σύμφωνα με τις παραπάνω προϋποθέσεις, την επόμενη εργάσιμη αποστέλλονται τα νέα προϊόντα που παρήγγειλε.
Η χρέωση για τα μεταφορικά αλλαγής με courier ανέρχεται στα 5,90 εκτός Αττικής. Η αντικαταβολή δεν συμπεριλαμβάνεται στο ποσό αυτό και χρεώνεται επιπλέον 2,95 αν τα προϊόντα αλλαγής ξεπεράσουν την αρχική αξία της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που έχει προπληρώσει μέσω τραπεζικής κατάθεσης, προπληρωμένης/ χρεωστικής/ πιστωτικής κάρτας ή paypal, και επιθυμείτε επιστροφή των χρημάτων σας ή μέρος τους, η επιστροφή της χρηματικής διαφοράς θα γίνει εντός 3-6 ημερών σε λογαριασμό τον οποίο θα έχει υποδείξει ο πελάτης. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει το σύνολο ή μέρος των προϊόντων που του παραδόθηκαν, ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής ισχύουν και διαφορετικές προϋποθέσεις & χρεώσεις.
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω του eshop μας, αποδέχεστε τους παραπάνω όρους χρήσης και την πολιτική της 1-2 Smile Co.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν με 3 διαφορετικούς τρόπους.

α: Πληρωμή μέσω πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας.

β: Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας (αντικαταβολή ).

γ: Πληρωμή μέσω PayPal.

ΧΟΝΔΡΙΚΗ

Για ζήτηση χονδρικής, παρακαλούμε, στείλτε μας email στο info@12smileco.gr, ή καλέστε μας στο '' 6987042624 ''.